De gemiddelde gespreksduur van inkomende gesprekken bij de huisartsenposten steeg van 5 minuten en 40 seconden in 2016 naar 5 minuten en 50 seconden in 2017. In de benchmark 2017 is voor het eerst gevraagd naar de consultduur. Deze betrof gemiddeld 13 minuten en 49 seconden. Dit is veel langer dan de normtijd van 10 minuten.